Vårt kvalitetsarbete utgår ifrån vår kärnverksamhet och bedrivs med kvalitetsledningssystemet som övergripande verktyg. Vi arbetar utifrån principen att alltid sätta kunden i första rummet och utifrån dennes behov skapa trygghet, kontinuitet, och insatser som leder till positiv förändring. Vårt kvalitetsarbete utgör ett flexibelt ramverk för att förankra och följa upp centrala målsättningar kombinerat med frihet för verksamheter och lokala förutsättningar.

Vår styrka ligger i det genuina mötet, där värme och gemenskap är grunden för allt vi gör. Vi tror på kraften i att se och lyssna till varje individ, och på att skapa trygghet i både vardag och framtid.

Vårt kvalitetsledningssystem består av flera delar, varje del utgör en nödvändig funktion för att tillsammans skapa en helhet. Delarna är: 

Processkarta 

Processkartan visualiserar organisationens processer och hur de samverkar med varandra. 

Planering och styrning 

Organisationens ledningsarbete, policyer och riktlinjer. 

Avvikelse- och klagomålshantering 

Vårt systematiska arbete med avvikelser och klagomål. 

Mål och uppföljning 

Organisationens arbete med att sätta och följa upp centrala målsättningar för verksamhetsområde och enhet. 

Lex Sarah 

Organisationens arbete kring missförhållanden och risken för missförhållanden.  

Riskanalys 

Vårt löpande arbete med att analysera risker kring olika händelser i verksamheterna. Nedan följer en mer detaljerad genomgång av dessa delar.